معالجة الطلبات والطلبات

تتم معالجة جميع طلبات وأوامر IDP في غضون 24 ساعة بعد استلام المستندات الكاملة. بالنسبة لطلبات المعالجة العاجلة، يتم تسريع المعالجة إلى 5 دقائق، وهي أسرع بكثير من نافذة 24 ساعة القياسية. بمجرد الموافقة على طلب IDP الخاص بك، يتم إرسال نسخة رقمية من IDP الخاص بك إليك عبر البريد الإلكتروني.

بطاقة الهوية المطبوعة
سيتم تنفيذ طلبات IDP المطبوعة خلال يومي عمل. بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم التتبع خلال 5 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة).

تعتمد أوقات النقل والتسليم المقدرة على موقع الشحن. يرجى العلم أن هذه الأوقات تقريبية من شركائنا في الشحن وقد تختلف. فيما يلي ملخص لخياري الشحن المتاحين وبياناتهما. مقدر مواعيد التسليم:

• الشحن السريع: FedEx International Priority أو DHL أو UPS أو Yanwen: حتى سبعة (7) أيام عمل. تختلف التكاليف حسب موقعك، ونحتفظ بالحق في اختيار أي من شركاء الشحن.
• الخدمة البريدية القياسية: تختلف أوقات التسليم والتكاليف حسب البلد، حتى 25 يوم عمل.

يمكنك تتبع طلبك باستخدام روابط خدمة FedEx أو Standard Postal التي سيتم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني. نسعى جاهدين لمساعدتك في استفسارات الشحن، ولكن بمجرد مغادرة الطلب مستودعاتنا، تصبح رؤيتنا للشحنة محدودة، لذا يجب أن تكون جهة الاتصال الأولى بك هي شركة الشحن. جميع أوقات الشحن تقديرية.

رسوم الاستيراد والضرائب
قد يُطلب منك دفع رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب أخرى وفقًا لما تمليه حكومتك المحلية. لا تفرض وكالة القيادة الدولية هذه الرسوم؛ فهي مسؤولية المشتري. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا لمزيد من المساعدة.

عمليات التسليم الفائتة
يتم شحن جميع الطلبات برقم تتبع. لا نتحمل مسؤولية أي عمليات تسليم فاتت بسبب عناوين غير صحيحة، أو بيانات اتصال غير صحيحة، أو رفض التسليم، أو في حال عدم تمكن شركة الشحن من إتمام التسليم لأسباب خارجة عن إرادتنا.

تغيير العنوان

في بعض الحالات قد من الممكن تغيير عنوان الشحن. هناك رسوم إدارية قدرها ٢٩ دولارًا أمريكيًا. أكثر في بعض الحالات لن يكون من الممكن تغيير عنوان الشحن بمجرد إكمال الطلب.