Accept af international køretilladelse – garanteret eller pengene tilbage!

Vi garanterer en refusion (eksklusive forsendelses- og hurtigere behandlingsgebyrer), hvis den IDP, du køber hos os, ikke accepteres i nogen af ​​de lande, som beskrevet i søgefunktionen på vores hjemmeside. IDP-landetjekNogle lande accepterer kun en trykt kopi, så du skal have købt det korrekte IDP-format for det pågældende land. 

Kontakt os via e-mail og send os de skriftlige dokumenter, der viser, at din IDP ikke blev accepteret. Vi refunderer beløbet fuldt ud inden for 7 hverdage.

Kvalificerede ordrer er begrænset til følgende:

• IDP afvist af biludlejningsbureauer med gyldigt bevis for afvisning.
• IDP afvist af trafikmyndigheder i listede lande med gyldigt bevis for afvisning.

Disse ordrer og refusioner er begrænset til den periode, hvori den IDP, der blev købt, er gyldig i. 

Forsendelsesgebyrer refunderes ikke.

Hvis du bestiller et digitalt eksemplar, og du skulle have bestilt et fysisk eksemplar, og du bliver afvist, fordi du skulle have købt et fysisk eksemplar, ydes der ingen refusion. Vi har behandlet din ansøgning og giver dig oplysninger om, hvilke lande der kræver fysisk dokumentation. Det er dit ansvar at kontrollere, at du har det korrekte eksemplar med dig. Vi yder ikke refusion, hvor du rejser/flytter, og dokumentet ankommer, når du er flyttet videre. 

Digital IDP-garanti – leveret til tiden eller pengene tilbage!

Efter indsendelse af din ansøgning og påkrævede dokumenter, vil du modtage din digitale IDP og ordrebekræftelse via e-mail inden for 24 timer eller inden for 10 minutter for hurtigere digital behandling af ordrer.
Hvis vi ikke overholder denne tidsramme, vil du modtage fuld refusion. 

Kun ansøgninger med fuldstændige og godkendte krav er berettiget til denne garanti. Ufuldstændige eller forkerte ansøgninger, såsom billeder i den forkerte retning eller manglende licens- eller forsendelsesoplysninger, vil ikke blive behandlet.

Ordrer, der ikke er dækket:

• Manglende overholdelse af den lovede behandlingstid på grund af ufuldstændige eller ikke-godkendte foto-, personlige-, licens- eller forsendelsesoplysninger.

Ubegrænsede udskiftninger

Du har ret til ubegrænsede erstatninger i hele din IDP-periode. Vi sender erstatningen til den samme adresse, du angav, da du afgav din ordre, for $20 plus forsendelsesomkostningerne for dit destinationsland.

Kvalificerede ordrer:

• Mistede trykte kopier af IDP-hæftet, sendt til samme leveringsadresse.
• Ordren ikke modtaget, med understøttende sporingsinformation.

skiftet mening? Du er dækket af vores 30-dages refusionspolitik

• Du kan annullere din IDP-ansøgning om refusion inden for 45 minutter efter, at du har afgivet din ordre. Dette gælder ikke for ekspresbestillinger, da din digitale IDP allerede vil være behandlet og sendt til dig via e-mail inden for 5 minutter. 

Efter den 45 minutters henstandsperiode opkræves et print- og ekspeditionsgebyr på 15%. Forsendelsesgebyrer refunderes ikke, når ordren er afsendt. Omkostningerne til en digital IDP for samme periode vil blive fratrukket, da den allerede er leveret til din e-mail til din brug. Printgebyrer for ordrer refunderes ikke efter 12 timer, hvorefter den vil blive printet.

Denne garanti gælder for anmodninger om tilbagebetaling af ordrer, hvor IDP ikke blev afvist af trafikmyndigheder. Det gælder også for anmodninger om tilbagebetaling af ordrer, hvor der ikke er bevis for afvisning fra trafikmyndigheder eller biludlejningsfirmaer.

Ordrer, der ikke er dækket:

• Ændrede mening om produktet.
• IDP ikke brugt.
• Kun digitale ordrer med ekspreslevering/hurtigere behandling.
• Ordrer, hvor du allerede har modtaget den digitale IDP, hvis vi allerede har sendt den digitale IDP til dig via e-mail. 
• Den digitale IDP fungerede, så du behøver ikke længere den trykte version (hvis der er mere end 12 timer siden bestilling blev foretaget).
• Refusionsanmodninger for internt fordrevne, der ikke er afvist af trafikmyndigheder eller biludlejningsbureauer.
• Refusionsanmodninger for internt fordrevne uden bevis for afvisning fra trafikmyndigheder eller biludlejningsbureauer.
• Forsendelsesgebyrer refunderes ikke.
• Ordrer, hvor du skulle have købt (som anvist på vores landekontrolside, når du ankommer til dit destinationsland), den fysiske kopi, men kun har købt/eller fremvist den digitale kopi.

Ekspres behandling

Ekspresbehandling kan ikke refunderes. Når ekspresbehandlingen er blevet behandlet, kan den under ingen omstændigheder tilbageføres eller refunderes.

Hurtigere behandling og andre opgraderinger, der kan downloades, er udtrykkeligt udelukket fra vores pengene-tilbage-garanti, og denne politik gælder uanset eventuelle krav, der fremsættes i henhold til garantien. Ved at købe en opgradering hos International Driving Agency anerkender og accepterer du disse vilkår.

Digitale kopier

Hvis du har bestilt en Digital Only-kopi, kan disse ikke refunderes, når den først er blevet sendt til dig.

Ved at købe en Print & Digital, eller Digital Only-kopi eller enhver opgradering hos International Driving Agency, anerkender og accepterer du disse vilkår.