Aceptación del permiso de conducir internacional: ¡garantizado o le devolvemos su dinero!

Garantizamos un reembolso (excluyendo gastos de envío y procesamiento más rápido) si el IDP que nos compra no es aceptado en ninguno de los países detallados en la función de búsqueda en nuestro Comprobación del país de desplazados internosAlgunos países solo aceptan una copia impresa, por lo que deberá haber comprado el formato IDP correcto para ese país. 

Contáctenos por correo electrónico y proporciónenos la documentación escrita que demuestre que su IDP no fue aceptado. Le reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de 7 días hábiles.

Los pedidos elegibles se limitan a lo siguiente:

• IDP rechazado por agencias de alquiler de automóviles con prueba válida de rechazo.
• IDP rechazado por las autoridades de tránsito en los países enumerados con prueba válida de rechazo.

Estos pedidos y reembolsos están limitados al período de validez del IDP adquirido. 

Los gastos de envío no son reembolsables.

Si solicita una copia digital y debería haber pedido una copia física, y su solicitud es rechazada por haberla comprado, no se realizará ningún reembolso. Hemos procesado su solicitud y le proporcionamos información sobre qué países requieren la copia física; es su responsabilidad verificar que tenga la correcta. No ofrecemos reembolsos si viaja o se muda de dirección y el documento llega después de su mudanza. 

Garantía de IDP digital: ¡entrega a tiempo o le devolvemos su dinero!

Después de enviar su solicitud y los documentos requeridos, recibirá su IDP digital y un correo electrónico de confirmación de pedido dentro de las 24 horas, o dentro de los 10 minutos para pedidos de procesamiento digital más rápidos.
Si no cumplimos con este plazo, recibirá un reembolso completo. 

Solo las solicitudes con requisitos completos y aprobados son elegibles para esta garantía. Las solicitudes incompletas o incorrectas, como fotografías con la orientación incorrecta o falta de información de licencia o envío, no se procesarán.

Pedidos no cubiertos:

• No cumplir con el tiempo de procesamiento prometido debido a información personal, de licencia, de envío o de fotografía incompleta o no aprobada.

Reemplazos ilimitados

Tiene derecho a reemplazos ilimitados durante la vigencia de su IDP. Le enviaremos el reemplazo a la misma dirección que indicó al realizar su pedido por $20 más los gastos de envío para su país de destino.

Pedidos elegibles:

• Copias impresas perdidas del folleto IDP, enviadas a la misma dirección de envío.
• Pedido no recibido, con información de seguimiento de respaldo.

¿Cambió de opinión? Nuestra política de reembolso de 30 días lo cubre

• Puede cancelar su solicitud de IDP para obtener un reembolso dentro de los 45 minutos posteriores a la realización del pedido. Esto no aplica a los pedidos exprés, ya que su IDP digital ya se procesará y se le enviará por correo electrónico en 5 minutos. 

Tras el periodo de gracia de 45 minutos, se aplicará un cargo del 15% por impresión y manipulación. Los gastos de envío no son reembolsables una vez enviado el pedido. Se deducirá el coste de un documento digital de impresión (IDP) para el mismo periodo, ya que ya se ha enviado a su correo electrónico para su uso. Los pedidos con gastos de impresión no son reembolsables después de 12 horas, momento en el que se imprimirán.

Esta garantía se aplica a las solicitudes de reembolso de pedidos en los que el IDP no haya sido rechazado por las autoridades de tráfico. También se aplica a las solicitudes de reembolso de pedidos en los que no exista prueba de rechazo por parte de las autoridades de tráfico o las agencias de alquiler de vehículos.

Pedidos no cubiertos:

• Cambió de opinión sobre el producto.
• IDP no utilizado.
• Pedidos únicamente digitales con entrega exprés/procesamiento más rápido.
• Pedidos en los que ya ha recibido el IDP digital si ya le hemos enviado el IDP digital por correo electrónico. 
• El IDP digital funcionó, por lo que ya no es necesaria la versión impresa (si han pasado más de 12 horas desde que se realizó el pedido).
• Solicitudes de reembolso de desplazados internos no rechazadas por las autoridades de tránsito o agencias de alquiler de automóviles.
• Solicitudes de reembolso de desplazados internos sin prueba de rechazo por parte de las autoridades de tránsito o agencias de alquiler de automóviles.
• Los gastos de envío no son reembolsables.
• Pedidos en los que deberías haber comprado (como se recomienda en nuestra página de verificación de país cuando ingresas a tu país de destino) la copia física, pero solo compraste o presentaste la copia digital.

Procesamiento exprés

El procesamiento exprés no es reembolsable. Una vez que se haya procesado el procesamiento exprés, no se podrá revertir ni reembolsar bajo ninguna circunstancia.

El procesamiento más rápido y cualquier otra actualización descargable quedan explícitamente excluidos de nuestra garantía de reembolso, y esta política se aplica independientemente de cualquier reclamación realizada bajo la garantía. Al adquirir una actualización con International Driving Agency, usted reconoce y acepta estos términos.

Copias digitales

Si ha pedido una copia únicamente digital, esta no será reembolsable una vez que se la haya enviado por correo electrónico.

Al comprar una copia impresa y digital, o solo digital o cualquier actualización con International Driving Agency, usted reconoce y acepta estos términos.