پردازش سفارش و درخواست

تمامی درخواست‌ها و سفارش‌های IDP در عرض 24 ساعت پس از دریافت مدارک کامل پردازش می‌شوند. برای سفارش‌های پردازش فوری، پردازش در عرض 5 دقیقه تسریع می‌یابد که بسیار سریع‌تر از پنجره استاندارد 24 ساعته است. پس از تایید درخواست IDP شما، یک نسخه دیجیتالی از IDP شما برای شما ایمیل می شود.

IDP چاپ شده
سفارشات چاپی IDP ظرف دو روز کاری انجام خواهد شد. پس از ارسال سفارش، ظرف 5 روز کاری (دوشنبه تا جمعه) شماره پیگیری دریافت خواهید کرد.

زمان تخمینی حمل و نقل و تحویل بر اساس موقعیت مکانی شما تعیین می‌شود. لطفاً توجه داشته باشید که این زمان‌ها تقریبی هستند و توسط شرکای حمل و نقل ما ارائه می‌شوند و ممکن است متفاوت باشند. در زیر خلاصه‌ای از دو گزینه حمل و نقل موجود و شرایط آنها آمده است. برآورد زمان‌های تحویل:

• ارسال اکسپرس: FedEx International Priority یا DHL یا UPS یا Yanwen: تا هفت (7) روز کاری. هزینه‌ها بسته به موقعیت مکانی شما متفاوت است و ما حق انتخاب هر یک از شرکای حمل و نقل را برای خود محفوظ می‌داریم.
• خدمات پستی استاندارد: زمان و هزینه های تحویل بسته به کشور متفاوت است، تا 25 روز کاری.

شما می‌توانید سفارش خود را با استفاده از لینک‌های سرویس Fedex یا Standard Post که برای شما ایمیل می‌شوند، پیگیری کنید. اگرچه ما تلاش می‌کنیم تا در مورد سوالات مربوط به حمل و نقل به شما کمک کنیم، اما به محض اینکه سفارشی از انبار ما خارج شود، میزان دید ما روی محموله محدود می‌شود و اولین نقطه تماس شما باید شرکت حمل و نقل باشد. تمام زمان‌های ارسال تخمینی هستند.

عوارض و مالیات واردات
ممکن است از شما خواسته شود که حقوق گمرکی، مالیات بر ارزش افزوده، یا سایر مالیات ها را که توسط دولت محلی شما دیکته شده است، بپردازید. آژانس بین المللی رانندگی این هزینه ها را دریافت نمی کند. مسئولیت آنها بر عهده خریدار است. اگر سوالی دارید، لطفاً برای راهنمایی بیشتر با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

تحویل از دست رفته
همه سفارشات با شماره پیگیری ارسال می‌شوند. ما مسئولیتی در قبال عدم تحویل سفارش ناشی از آدرس نادرست، اطلاعات تماس نامعتبر، امتناع از تحویل یا شرایطی که پیک به دلایلی خارج از کنترل ما قادر به تکمیل تحویل نباشد، نمی‌پذیریم.

تغییر آدرس

در برخی موارد آن ممکن است تغییر آدرس ارسال امکان‌پذیر است. برای این کار هزینه اداری ۲۹ دلار دریافت می‌شود. در اکثر در صورت تکمیل سفارش، تغییر آدرس ارسال امکان‌پذیر نخواهد بود.