Acceptation du permis de conduire international – Garantie ou remboursement !

Nous garantissons un remboursement (hors frais d'expédition et de traitement plus rapide) si l'IDP que vous achetez chez nous n'est accepté dans aucun des pays comme détaillé dans la fonctionnalité de recherche sur notre Vérification du pays d'origine du PDICertains pays n'acceptent qu'une copie imprimée, vous devez donc avoir acheté le format IDP approprié pour ce pays. 

Contactez-nous par courriel et fournissez-nous les documents justifiant le refus de votre permis de conduire international. Nous vous rembourserons intégralement sous 7 jours ouvrés.

Les commandes éligibles sont limitées aux suivantes :

• IDP refusé par les agences de location de voitures avec une preuve valable de rejet.
• IDP refusé par les autorités de la circulation dans les pays répertoriés avec une preuve valable de rejet.

Ces commandes et remboursements sont limités à la période de validité de l'IDP acheté. 

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous commandez une version numérique alors que vous auriez dû commander une copie physique, et que votre demande est refusée parce que vous auriez dû acheter une copie physique, aucun remboursement ne sera effectué. Nous avons traité votre demande et vous fournissons les informations sur les pays exigeant une copie physique. Il est de votre responsabilité de vérifier que vous avez la bonne copie avec vous. Nous n'accordons aucun remboursement si vous voyagez ou déménagez à une adresse différente et que le document arrive après votre déménagement. 

Garantie IDP numérique – Livré à temps ou remboursé !

Après avoir soumis votre demande et les documents requis, vous recevrez votre IDP numérique et votre e-mail de confirmation de commande dans les 24 heures, ou dans les 10 minutes pour un traitement numérique plus rapide des commandes.
Si nous ne respectons pas ce délai, vous recevrez un remboursement complet. 

Seules les demandes dont les exigences sont complètes et approuvées sont admissibles à cette garantie. Les demandes incomplètes ou incorrectes, telles que des photos mal orientées ou des informations de licence ou d'expédition manquantes, ne seront pas traitées.

Commandes non couvertes :

• Non-respect du délai de traitement promis en raison d'une photo, d'informations personnelles, de licence ou d'expédition incomplètes ou non approuvées.

Remplacements illimités

Vous avez droit à un nombre illimité de remplacements pendant toute la durée de validité de votre PCI. Nous expédierons le produit de remplacement à l'adresse indiquée lors de votre commande pour 20 $, plus les frais de livraison applicables dans votre pays de destination.

Commandes éligibles :

• Copies imprimées perdues du livret IDP, envoyées à la même adresse d'expédition.
• Commande non reçue, avec informations de suivi à l'appui.

Vous avez changé d'avis ? Vous êtes couvert par notre politique de remboursement de 30 jours

• Vous pouvez annuler votre demande de permis de conduire international (PCI) et obtenir un remboursement dans les 45 minutes suivant votre commande. Ceci ne s'applique pas aux commandes express, car votre PCI numérique sera déjà traité et vous sera envoyé par e-mail dans les 5 minutes. 

Passé ce délai de 45 minutes, des frais d'impression et de manutention de 15 % seront appliqués. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée. Le coût d'un IDP numérique pour la même période sera déduit, car il aura déjà été envoyé à votre adresse e-mail. Les frais d'impression ne sont pas remboursables après 12 heures, après quoi l'impression sera effectuée.

Cette garantie s'applique aux demandes de remboursement pour les commandes pour lesquelles le permis de conduire international n'a pas été rejeté par les autorités routières. Elle s'applique également aux demandes de remboursement pour les commandes pour lesquelles il n'existe aucune preuve de rejet par les autorités routières ou les agences de location de voitures.

Commandes non couvertes :

• Vous avez changé d'avis sur le produit.
• IDP non utilisé.
• Commandes numériques uniquement avec livraison express/traitement plus rapide.
• Commandes pour lesquelles vous avez déjà reçu l'IDP numérique si nous vous avons déjà envoyé l'IDP numérique par e-mail. 
• L'IDP numérique a fonctionné, donc plus besoin de la version imprimée (si plus de 12 heures se sont écoulées depuis la commande).
• Demandes de remboursement pour les PDI non rejetées par les autorités de la circulation ou les agences de location de voitures.
• Demandes de remboursement pour les PDI sans preuve de rejet par les autorités de la circulation ou les agences de location de voitures.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Commandes pour lesquelles vous auriez dû acheter (comme indiqué sur notre page de vérification du pays lorsque vous entrez dans votre pays de destination) la copie physique mais uniquement acheté/ou présenté la copie numérique.

Traitement express

Le traitement express n'est pas remboursable. Une fois le traitement express effectué, il ne peut en aucun cas être annulé ou remboursé.

Le traitement accéléré et toute autre mise à niveau téléchargeable sont explicitement exclus de notre garantie satisfait ou remboursé, et cette politique s'applique indépendamment de toute réclamation effectuée au titre de la garantie. En achetant une mise à niveau auprès d'International Driving Agency, vous reconnaissez et acceptez ces conditions.

Copies numériques

Si vous avez commandé une copie numérique uniquement, celle-ci ne sera pas remboursable une fois qu'elle vous aura été envoyée par e-mail.

En achetant une copie imprimée et numérique, ou numérique uniquement ou toute mise à niveau auprès d'International Driving Agency, vous reconnaissez et acceptez ces conditions.